Entendemos tu situación
Nos explicas el problema con tus propias palabras. Identificamos la información y los documentos necesarios para poder revisarlo.
Defensa del consumidor clara, accesible y cercana
En Consumers te ayudamos a entender qué ha ocurrido, revisar si existen prácticas abusivas y conocer qué puedes hacer. Te acompañamos con procesos sencillos, lenguaje claro y respaldo jurídico especializado cuando el caso lo necesita.
Somos una asociación de consumidores sin ánimo de lucro. No somos un despacho de abogados ni prometemos resultados: estudiamos cada situación con rigor y te explicamos tus opciones antes de avanzar.
Por qué existimos
Contratos difíciles de entender, intereses que crecen, facturas inesperadas y reclamaciones que parecen interminables. Muchas personas renuncian a defenderse porque temen el coste, el lenguaje jurídico o no saben por dónde empezar.
Consumers convierte la defensa del consumidor en algo entendible y accionable: primero aclaramos la situación y después te ayudamos a elegir el siguiente paso.
Cómo te ayudamos
No necesitas conocer la ley para empezar. Cuéntanos qué ha pasado y te ayudaremos a ordenar la información.
Nos explicas el problema con tus propias palabras. Identificamos la información y los documentos necesarios para poder revisarlo.
Analizamos si puede existir falta de transparencia, intereses abusivos u otra vulneración de tus derechos como consumidor.
Te explicamos los posibles pasos con claridad. Si hace falta intervención jurídica, el caso puede derivarse con tu consentimiento.
Problemas que estudiamos
Intereses elevados, cuotas que apenas reducen la deuda o condiciones que no se explicaron con suficiente claridad.
Costes desproporcionados, préstamos encadenados y deudas que aumentan en muy poco tiempo.
Comisiones, seguros vinculados, financiación de vehículos y otras condiciones que conviene revisar.
Facturas, servicios o contratos que pueden contener cobros indebidos, falta de transparencia o cláusulas perjudiciales.
Nuestra propuesta
Combinamos la cercanía de una asociación, una experiencia digital sencilla y el respaldo de profesionales especializados en derecho del consumo.
Da el primer paso
Puedes enviarnos una primera consulta aunque todavía no seas socio. Revisaremos la información y te indicaremos cómo continuar.
Información para decidir mejor
Estamos preparando nuevas guías y noticias para consumidores.
Sentencias, guías y avances de la asociación. Sin spam.
Preguntas frecuentes
Resolvemos algunas dudas habituales sobre Consumers, el alta como socio y el tipo de situaciones en las que podemos orientar a los consumidores.
Consumers es una asociación de consumidores y usuarios sin ánimo de lucro creada para informar, orientar y defender los intereses de los consumidores, especialmente en situaciones en las que puedan existir prácticas abusivas o falta de transparencia. Nuestro objetivo es ayudar a los consumidores a conocer mejor sus derechos, comprender su situación y acceder a herramientas, recursos y vías de defensa que les permitan actuar con mayor seguridad y confianza.
Consumers está especialmente centrada en problemas relacionados con productos financieros de consumo, como microcréditos, créditos rápidos, tarjetas revolving, préstamos al consumo, seguros vinculados y otros productos en los que puedan existir intereses abusivos, falta de transparencia o condiciones perjudiciales para el consumidor.
Hacerse socio significa formar parte de una asociación comprometida con la defensa de los consumidores y usuarios. Los socios pueden acceder a información especializada, contenidos exclusivos, iniciativas de defensa colectiva y canales de orientación relacionados con sus derechos como consumidores.
Cada situación es diferente y requiere un análisis individualizado. Formar parte de Consumers te permite acceder a orientación, información y apoyo para conocer mejor tus opciones y actuar con mayores garantías, pero no garantiza un resultado concreto.
No. Consumers no es un despacho de abogados. Es una asociación de consumidores y usuarios dedicada a la información, orientación y defensa de los derechos de los consumidores.
Sí. Puedes enviarnos tu consulta para que podamos conocer tu situación y ofrecerte una primera orientación sobre las posibles opciones disponibles. Si decides formar parte de Consumers, podrás acceder a las ventajas y servicios asociados a la condición de socio.